La formation négociation digitale consiste à gérer et optimiser les interactions commerciales d’une entreprise via des canaux numériques. Ce professionnel est chargé de prospecter et de fidéliser des clients en utilisant des outils digitaux tels que les réseaux sociaux, les plateformes d’e-commerce et les systèmes de gestion de la relation client. Il analyse les besoins des clients et adapte les offres commerciales en conséquence, tout en utilisant des techniques de négociation adaptées au contexte numérique.
Le négociateur digital travaille en étroite collaboration avec les équipes marketing et commerciales pour développer des stratégies efficaces de vente et de communication. Il doit être capable d’interpréter les données analytiques pour évaluer la performance des actions entreprises et ajuster les stratégies en fonction des résultats obtenus. Son rôle implique également de rester à jour avec les dernières tendances et technologies du marketing digital pour maintenir un avantage concurrentiel.
Le métier de négociateur digital demande des compétences diverses :
– Communication
– Négociation
– Créatif
– Esprit analytique
– Esprit d’équipe
Vous rassemblez toutes ses qualités, alors aucun doute que le métier de négociateur digital est fait pour vous.
Le BTS Négociation Digital de la Relation Client : ce diplôme supérieur vous forme pour être capable de gérer et développer la relation client à travers des compétences en négociation et en utilisation des outils numériques. Vous apprendrez à prospecter, fidéliser et conseiller les clients tout en adaptant leurs techniques aux contextes commerciaux modernes tout en maitrisant es technologies digitales et les stratégies marketing.
Analyse du marché digital :
●Étudier les tendances du marché numérique
●Analyser les comportements des consommateurs en ligne
●Effectuer des veilles concurrentielles
Stratégie digitale :
●Élaborer des stratégies de marketing digital
●Planifier des campagnes publicitaires en ligne
●Définir des objectifs de performance
Gestion de projet digital :
●Coordonner les équipes de création et de développement
●Gérer les budgets des projets digitaux
●Suivre l’avancement des projets et respecter les délais
Négociation et relations avec les partenaires :
●Identifier et approcher les partenaires potentiels
●Négocier les termes des contrats et accords
●Maintenir des relations solides avec les partenaires et clients
Compétences en communication et vente :
●Rédiger des contenus pertinents pour les différents supports digitaux
●Concevoir des présentations pour les parties prenantes
●Argumenter et convaincre lors des négociations
Analyse de données et reporting :
●Utiliser des outils d’analyse pour mesurer l’efficacité des campagnes
●Interpréter les données et générer des rapports de performance
●Faire des recommandations basées sur les analyses
Optimisation des canaux digitaux :
●Gérer et optimiser les sites web et applications mobiles
●Travailler sur le référencement (SEO/SEM)
●Optimiser les campagnes sur les réseaux sociaux
Conformité et réglementation :
●S’assurer du respect des lois et régulations en vigueur (RGPD, etc.)
●Veiller à la protection des données des utilisateurs
●Mettre en place des politiques de conformité adaptées
Innovation et veille technologique :
●Se tenir informé des nouvelles technologies et tendances du digital
●Intégrer des innovations pertinentes dans les stratégies existantes
●Participer à des formations et des événements de l’industrie digitale
En tant que négociateur digital vous pouvez exercer une variété de métiers dans les domaines de la vente, du marketing, et de la gestion de la relation client.
Vous pourriez être chargé de clientèle, commercial de terrain, négociateur B to B…
Des postes d’assistant marketing, de community manager ou encore de chargé de communication digital s’offrent à vous
Ce domaine vous permettrez d’être conseiller clientèle ou encore responsable de la relation client
Vous pouvez assurer un poste d’assistant chef de projet ou même de coordinateur de projet
Vous pourriez être chargé d’affaires digitales ou bien consultant en digitalisation de la relation client
C2M « Campus Métiers Marzy » propose des formations pour les jeunes & les adultes près de Nevers.
